FAQ
FAQ – Informations générales
La commande est-elle discrète ?
Oui. Tous les colis sont neutres, sans mention explicite, et le libellé bancaire est discret afin de respecter votre vie privée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24h et livrées en général sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, via des plateformes de paiement 100 % sécurisées. Nous acceptons également les paiement en 3x sans frais via notre partenaire Klarna
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.
Pour les produits défectueux veuillez contacter notre service client qui est a votre écoute pour trouver une solution rapide à votre problème.
En cas de rétractation si colis non ouvert vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vos produits conviennent-ils aux débutantes ?
Oui. Notre sélection est pensée pour convenir aussi bien aux débutantes qu’aux utilisatrices plus expérimentées, dans une approche douce et progressive.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou par email à
contact@plaisirsetsensations.fr.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.